采购不锈钢管时客服与客户对接时必须确定的几个问题

     1、确认要什么管：不锈钢管有很多种，主要供应的是不锈钢焊接管，所以首先要确认客户是不是要焊管，而不是无缝管、碳管什么的。

     2、确认不锈钢管材质和规格：客户需要的是201、304、316还是316L，外径和实际壁厚要求是多少。

     3、确认不锈钢管用途与其他要求：客户需要不锈钢管的用途是什么，有没有其他要求，比如要不要钢印、要不要定尺切割、要不要拉丝等等。比如一些出口的管子一般会要求无钢印，但是很多客户一般会忘了说这一点，管子发了后，不能用退回来会造成没必要的损失。所以供方问清楚客户的用途，才能提醒客户，从而更好的服务客户。

     4、确认不锈钢管数量：客户要多少量，如果是常规规格，仓库的现货够不够，如果定做，大概几天能给客户送货；如果是特殊规格的管子，量够不够定做的要求（特殊管定做对数量是有要求的，定做一般需要一卷钢带的量，如果客户要的量太少，那么多出的量只能占库存）

     5、确人不锈钢管地点：不锈钢管是重货对物流要求高，所以问清楚客户交货地点，才能判定能不能自己的班车送货，还是需要靠货运，大概物流费是多少。

     这五个问题问好了，才真正情况客户需要的是什么不锈钢管，有没有客户要的不锈钢管，客户需要的服务，闪亮能不能做好。闪亮确定能服务好客户的单子，才会接下来。服务好每一个客户，并不是一句口号，坚信要做好每一个细节，才能和客户合作愉快。