不锈钢管厂家售后送货服务的经历

  近期接到郑州的一个客户的不锈钢管订单，约定第二天下午3点前给客户发货。因客户在学校边上，在学习日期间3点前有很多学生家长接学生放学，如果在这个时间段送货会造成交通不便和不方便卸货，所以客户需要约定时间送货。

      正常情况下我们是不敢接类似的订单，因为送货时间因装货，天气情况和路上的交通情况不确定性而不敢答应客户的具体时间。

      因一方面这个不确定因素比较多，另一方面是客户的实际送货需求，如何完成这个约定时间送货呢?

      我们客服人员首先得跟公司车队协商提早回公司，在当天晚上对客户的货晚上加班装货，以保证第天早上可以发货。然后需要了解第二天的天气情况，因近段时间天气不佳经常下雨，防止不锈钢淋雨，需要选择在无雨的时间段对客户送货。做了一系列的安排如愿及时的把不锈钢管送到客户的手中。